FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.
1. W jaki sposób mogę kupić dany produkt na Waszej stronie ?
2. Czy muszę się rejestrować w sklepie, żeby złożyć zamówienie ?
3. W jakim czasie otrzymam zamówiony towar ?
4. Gdzie znajdę informację o dostępności towaru ?
5. Jaka jest cena za przesyłkę ?
6. Jakim kurierem dostarczacie produkty ?
7. Jakie formy płatności oferuje sklep ?
8. Kiedy mam opłacić zamówienie ?
9. Gdzie znajdę nr. konta do przelewu ?
10. Gdzie znajdę nr. zamówienia ?
11. Czy prowadzicie tylko sprzedaż poprzez internet, czy macie gdzieś sklep aby można było obejrzeć wasz asortyment ?
12. Co w przypadku gdy towar nie spełnia moich oczekiwań ?